當(dāng)前，在國家“一帶一路”政策指引下，國內(nèi)的建筑施工企業(yè)紛紛走出國門，著力尋找海外市場。在國外相對復(fù)雜的環(huán)境下，勞務(wù)管理不僅關(guān)系項目運作好壞，更關(guān)系企業(yè)在不同的國度、不同的法律規(guī)范及文化差異等眾多因素影響下的穩(wěn)定和發(fā)展。十五冶七公司近些年在白俄羅斯、俄羅斯、博茨瓦納、埃塞俄比亞等多地開辟了國外市場，在著力提升海外項目勞務(wù)管理上形成了不同的管理模式，取得了較好的效果。

白俄羅斯項目：用得精 管得嚴(yán)

從白俄羅斯年產(chǎn)40萬噸紙漿廠項目到現(xiàn)在的吉利汽車項目，十五冶七公司在白俄羅斯之所以穩(wěn)占穩(wěn)打了4年多，最為關(guān)鍵的是他們對勞務(wù)人員用得精，管得嚴(yán)。在該國一共承建了近4億元的施工任務(wù)，但他們沒有興師動眾，只用了勞務(wù)人員約300人，打造了一只過得硬的“散兵隊”。

白俄羅斯項目部招聘勞務(wù)人員時，十五冶七公司自定三條措施：把相對偏僻、經(jīng)濟(jì)比較落后的地方作為招聘勞務(wù)人員的重點區(qū)域，并把個人綜合素質(zhì)審查作為招聘的重點內(nèi)容；讓現(xiàn)有優(yōu)秀勞務(wù)人員推薦后續(xù)出國勞務(wù)人員，用他們的口碑吸引新的勞務(wù)人員，減少勞務(wù)中介環(huán)節(jié)，避免勞務(wù)中介夸大宣傳、只認(rèn)人頭不管質(zhì)量而帶來的管理隱患；將項目部的基本情況、相關(guān)管理制度制作成出國告知書，讓愿意出國的勞務(wù)人員提前了解出國后的工作、生活現(xiàn)狀，將項目管理活動前置等。當(dāng)然，進(jìn)來的工人，也不一定就定了“終身”，你撒嬌，不好好搞干，你就“拜拜”；有困難直接找職工管理委員會，如果到處散播謠言，你就得回家。在采訪中，聽到項目黨支部書記說起這樣一件事。有一名原來在紙漿廠工作過的老工人，管理人員巡視現(xiàn)場時偶然聽到他在勸阻和他一起工作的工人：“你們做這么快干嘛，要慢慢做，項目部不敢不給我們計時?！表椖坎款I(lǐng)導(dǎo)知道這個情況后，第一時間做出決定，馬上清退這名員工，在周例會上進(jìn)行通報。項目部還將宣講制度作為管理勞務(wù)人員的重要環(huán)節(jié)。項目部要求各個職能部門都要在宣講中仔細(xì)強(qiáng)調(diào)項目部的制度和注意事項，尤其是項目部的“紅線”標(biāo)準(zhǔn)，把制度作為迅速建立勞務(wù)人員與職能部門聯(lián)系的紐帶，確保勞務(wù)人員在國外遵章守紀(jì)。

在現(xiàn)場管理上，該項目推行計件和小承包的分配模式，提高勞務(wù)人員工效。注重班組搭建，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)管理體系。加強(qiáng)考勤管理，實行勞務(wù)工人電子打卡和工長考勤表記錄雙向管理，將電子打卡進(jìn)行全員覆蓋，出臺配套的遲到早退、代打漏打的扣分制度；建立淘汰機(jī)制，定期從勞動技能、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律等方面進(jìn)行動態(tài)評價，將技能差、態(tài)度惡劣、經(jīng)常缺勤、風(fēng)言風(fēng)語等作為評價內(nèi)容，主動淘汰不合格的人員。特別注重把雖有一定技能水平，但為人陰陽怪氣、牢騷滿腹、經(jīng)常煽動人員鬧事的人淘汰出局，保持員工隊伍的純潔性。4年來，在項目部大力倡導(dǎo)精細(xì)化管理勞務(wù)的精神下，對勞務(wù)人員管理上，項目部沒有一筆糊涂賬，均得到了勞務(wù)人員認(rèn)可。

博茨瓦納項目：干得快 管得住

如果說管理中國人，因為我們語言相通，溝通容易，可為降低勞動成本，增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位，實行屬地化用工，要管理得好，管理出水平，就真的沒那么容易了。十五冶七公司承建的博茨瓦納電廠項目最為顯著的特點是屬地化用工。在項目建設(shè)高峰期，近有600余名當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員在現(xiàn)場施工作業(yè)，能不能用好這些人，責(zé)任重大，事關(guān)后續(xù)工程的成敗。

管理好當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員，必須語言先行。博茨瓦納項目部把當(dāng)?shù)貏趧?wù)分散到每個中國人帶領(lǐng)的班組中。但如何保證施工現(xiàn)場政令暢通，語言成了最大的難題。因此項目部將全員學(xué)習(xí)英語當(dāng)成一件大事來抓，每周安排一名兼職翻譯給全體中方人員上英語課，力爭最短的時間內(nèi)掌握各專業(yè)工種的常用對話。項目部采用樹立先進(jìn)典型的方式加以激勵。在每堂培訓(xùn)課上，授課老師都會將上周學(xué)習(xí)的單詞和短句進(jìn)行考試，將考試成績比較好的勞務(wù)人員試卷在宣傳欄公布。項目部還搜集、記錄和當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通的單詞和句子，經(jīng)整理后在食堂、攪拌站、鋼筋車間以及實驗室等場所張貼和懸掛。此外，項目部集思廣益，編寫了《七公司海外工地實用英語手冊》，發(fā)放給班長和管理人員，方便隨時查閱，起到了較好的效果。

語言通了，擺在該項目的第二難題來了。眾所周知，非洲人生活簡單，他們是不會像中國人一樣，除了正常的八小時工作外，還會加班工作。眼看著工期越來越緊，但進(jìn)度卻上不去。該項目領(lǐng)導(dǎo)班子商議，必須得樹立典型，讓當(dāng)?shù)厝藢影嗟暮锰幱懈嗟恼J(rèn)識，他們才能主動地愿意承擔(dān)加班的工作任務(wù)。據(jù)該項目員工介紹，在項目建設(shè)期間，有一名叫恰克森的22歲當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員，他為人和善，積極進(jìn)取，也十分愿意跟著班組學(xué)技術(shù)，見此狀，項目部還特意給他分配了一名中國師傅，手把手教他怎么下料，怎么半成品加工，怎么支架搭設(shè)等等。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，他可以帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝藛为氊?fù)責(zé)一些重要結(jié)構(gòu)的支模等任務(wù)。每次，都是他主動帶領(lǐng)一些人加班工作。后來，在項目部的推薦下，他還帶領(lǐng)20多名當(dāng)?shù)厝藚⑴c了當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)培訓(xùn)取得了木工資格證，此舉大大激勵了許多當(dāng)?shù)貏趧?wù)人員。慢慢地，很多人都在他的激勵下，對加班不那么反感，反倒以學(xué)習(xí)的姿態(tài)工作。就這樣，該項目克服了工期困難，圓滿完成節(jié)點任務(wù)，受到當(dāng)?shù)貥I(yè)主的一致認(rèn)可。

俄羅斯項目：暖人心 管得好

十五冶七公司承建的俄羅斯KIMKAN鐵礦廠項目為EPC總承包工程，此次承建任務(wù)為新建年處理原礦1000萬噸選礦廠建筑安裝工程一標(biāo)段，總造價4.53億元。該項目均是國內(nèi)勞務(wù)人員施工，針對當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境，飲食差異等情況，項目部通過改善勞務(wù)人員生產(chǎn)生活條件為重點，增強(qiáng)勞務(wù)人員歸屬管，進(jìn)而促進(jìn)項目建設(shè)。

該項目地處偏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)東地區(qū)，冬季漫長，氣候寒冷，新鮮蔬菜基本依靠進(jìn)口且價格高、品種少，是不折不扣的奢侈品。因此，經(jīng)項目黨支部討論，決定利用現(xiàn)有的一塊空地開荒種菜和養(yǎng)豬。我們公開招聘了一名勞務(wù)人員中的種菜“高手”，指導(dǎo)大家如何種菜。蔬菜園子8畝，先后種植了黃瓜、白菜、豆角等21個品種的瓜果蔬菜。先后買來4頭小豬進(jìn)行圈養(yǎng)。每逢過節(jié)，項目部就殺豬摘菜，做豐盛的晚餐犒勞大家。蔬菜基地不但受到中電工和現(xiàn)場參建兄弟單位的好評，還引來當(dāng)?shù)馗鞣饺耸壳皝碛^摩取經(jīng)。項目部為方便員工購買生活必需品，還設(shè)置了員工自選超市，原價出售商品，以減少員工外出帶來的安全問題。每逢員工生日，項目部領(lǐng)導(dǎo)總會發(fā)放一些小紀(jì)念品送祝福，把關(guān)愛第一時間送到。項目部還積極組織員工到當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)培訓(xùn)，獲得技術(shù)職稱，為自己的職業(yè)增彩加色。項目建設(shè)兩年來，該項目部沒發(fā)生過一起群體性事件，勞務(wù)人員對管理均表示滿意。項目工程建設(shè)質(zhì)量較好，受到業(yè)主及總包單位滿意，現(xiàn)已進(jìn)入最后緊張的負(fù)荷試車階段。

當(dāng)下，國外市場競爭激烈，從管理中要效益是必然趨勢。勞務(wù)管理作為國外項目施工管理的重頭戲，顯得尤為關(guān)鍵。十五冶七公司不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新海外勞務(wù)管理的好經(jīng)驗好做法，為海外市場的開拓儲備優(yōu)秀的勞務(wù)資源，切實提高管理水平，提升競爭力。